গ্রাহক সন্তুষ্টিই সবার মূল লক্ষ্য থাকা উচিত : নসরুল হামিদ
- আপডেট সময় : ১০:০২:৪৫ অপরাহ্ন, বৃহস্পতিবার, ২৪ অগাস্ট ২০২৩
- / ১৫৭৭ বার পড়া হয়েছে
গ্রাহক সেবার মান ক্রমাগত উন্নয়নের প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখতে সংশ্লিষ্টদের তাগিদ দিয়েছেন বিদ্যুৎ ও জ্বালানি প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ। তিনি বলেন, গ্রাহক সন্তুষ্টিই সবার মূল লক্ষ্য থাকা উচিত।
রাজধানীর বিদ্যুৎ ভবনে ‘বিদ্যুৎ খাতের সমন্বিত গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনা ও হটলাইন-16999’ উদ্বোধন অনুষ্ঠানে একথা বলেন নসরুল হামিদ। ‘সক্রিয় গ্রাহক সেবা কেন্দ্র’ প্রতিটি দপ্তরে রাখার প্রতি গুরুত্বারোপ করে তিনি বলেন, আগামীর বিশ্ব– প্রযুক্তির, তাই প্রযুক্তির সহায়তা না নিলে পিছিয়ে পড়তে হবে। এসময় প্রযুক্তির সাহায্যে গ্রাহকদের অভিযোগ বিশ্লেষণ করে নির্দিষ্ট এলাকা সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা পাওয়া যাবে উল্লেখ করে প্রতিমন্ত্রী আরও বলেন, কোনো এলাকা থেকে অভিযোগ পেলে দ্রুততার সাথে তা সমাধানের উদ্যোগ নিতে হবে। তবে সমাধান করতে না পারলেও গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করার প্রতিও নির্দেশনা দেন নসরুল হামিদ।
নিউজটি শেয়ার করুন
