ভোক্তা অধিকারের নামে ব্যবসায়ীদের অহেতুক হয়রানির অভিযোগ করছে ক্যাব। হয়রানি বন্ধের দাবি জানিয়ে ব্যবসায়ী প্রতিনিধিরা বলছেন, আইনের দোহাই দিয়ে বেআইনিভাবেই তাদের নাজেহাল করা হচ্ছে ভোক্তা অধিকার। এফবিসিসিআই সভাপতি বলেছেন, মুক্তবাজার অর্থনীতিতে ব্যবসায়ীরা বাজার নিয়ন্ত্রণ করবে। ভোক্তা অধিকার পণ্যের মূল্য ঠিক করতে পারবে না। একমত পোষণ করে বাণিজ্য সচিব বলেছেন, সব ক্ষেত্রে রাষ্ট্রের পক্ষে মূল্য নির্ধারণ ঠিক নয়। রাজধানীতে এক গণশুনানিতে তারা এসব মন্তব্য করেন।

রাজধানীর কাওরান বাজার টিসিবি ভবনে, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুযায়ী সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে গণশুনানির আয়োজন করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতর।

সেমিনারে ভোক্তা আইনের নানান ফাঁকফোকর তুলে ধরেন বাংলাদেশ কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন-ক্যাব ও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠনের প্রতিনিধিরা।

ভোক্তা অধিকারের নামে ব্যবসায়ীদের হয়রানি বন্ধের দাবি জানান তারা।

ব্যবসায়ী প্রতিনিধিদের বক্তব্যের সঙ্গে সহমত পোষণ করে, এফবিসিসিআই সভাপতি সবাইকে নীতি নৈতিকতা মেনে চলার আহ্বান জানান।

সব ক্ষেত্রে মূল্য নির্ধারণ ভোক্তা অধিকারের কাজ নয় মন্তব্য করে বাণিজ্য সচিব বলেন,
এখতিয়ার বহির্ভুত কাজ করা চলবে না।

ব্যবসায়ীদের দাবির মুখে, ভোক্তা অধিকারের জরিমানার ২৫ শতাংশ অভিযোগকারীকে দেয়ার বিধান সংশোধনের আশ্বাস দেন গণশুনানীর সভাপতি এএইচ এম শফিকুজ্জামান।