পশ্চিমাঞ্চল রেলের বিভিন্ন রুটে দফায় দফায় ভাড়ার বাড়লেও বাড়েনি যাত্রী সেবার মান। এ নিয়ে খুশি নয় যাত্রীরা। এছাড়াও সীমাহীন দুর্ভোগে প্রতিদিন ট্রেন ভ্রমণ করছেন হাজার হাজার যাত্রী।

বগুড়া -লালমনিরহাট রুটে মেইল ট্রেনে দু’দফা ভাড়া বেড়ে এখন হয়েছে ৬৫ টাকা। এরকম ভাড়া বেড়েছে সব রুটেই । আবার ট্রেনের প্রতিটি বগিতে আসনের চেয়ে ৫/৬ গুণ বেশি যাত্রী উঠছে। গাদাগাদি করে চলছে যাত্রীরা। আন্তঃনগর ট্রেনের বাইরে মেইল ও লোকাল ট্রেনের অবস্থা একেবারেই শোচনীয়।

যাত্রীদের অভিযোগ, ট্রেনে ফ্যান নেই, লাইট নেই, আসন ভাল নেই, দরজা-জানালা ভাঙ্গাচোরা, বাথরুম থাকলেও বন্ধ থাকে অথবা নোংরা। ট্রেন ও রেল স্টেশন থাকে হকারদের দখলে। আবার স্টেশনের ওয়েটিং রুমেও বসা যায় না।

যাত্রীদের অভিযোগ মানতে নারাজ রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ। সেবার মান বেড়েছে দাবি করলেন এই কর্মকর্তা।

যাত্রীরা মনে করেন, রেল ভ্রমন আনন্দময় করতে তাদের সুযোগ-সুবিধার আধুনিকায়ন করা দরকার ।